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Esamina il contratto di associazione.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1) PRENOTAZIONE
La Meja Meja gruppo IMMER (d’ora in avanti Meja Meja), in un contratto stipulato tra cliente e struttura ricettiva, agisce da intermediaria. Il cliente, scelto il periodo e la struttura ricettiva e/o i servizi desiderati, ne farà richiesta di prenotazione a mezzo Fax  o E mail a Meja Meja, compilando l’apposito modulo contrattuale. All’atto della richiesta di prenotazione a Meja Meja attraverso un fax o una E mail, il Cliente può ritenere la sua richiesta OPZIONATA. Solo dopo l’ avvenuta conferma di disponibilità e l’ avvenuto pagamento dell’acconto o saldo richiesto per mezzo di Carta di Credito o Bonifico Bancario, la prenotazione può intendersi CONFERMATA.

2) PAGAMENTI – SPESE DI PRENOTAZIONE – VOUCHER DI PRENOTAZIONE
Al fine di effettuare la prenotazione, verrà richiesto un pagamento anticipato o un deposito tramite Carta di Credito o bonifico Bancario entro 24 ore. Il pagamento del saldo potrà essere anticipato rispetto alla data di inizio del servizio, o avvenire direttamente sul luogo del soggiorno, o altro che verrà specificato sul Voucher di prenotazione del cliente, ciò dipenderà dalle condizioni poste da ogni singola struttura e/o dal periodo di inizio del servizio. 
Al ricevimento dell’acconto, Meja Meja invierà al cliente il Voucher di prenotazione con allegate le informazioni dettagliate per il raggiungimento della struttura ricettiva.
Una prenotazione è valida, in termini di legge, nel momento in cui Meja Meja  invia al cliente una conferma scritta via fax o e mail o con procedura automatica.
Il mancato pagamento dell’acconto di cui sopra, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare l’annullamento della prenotazione.

3) CAUSE DI FORZA MAGGIORE E EVENTI NATURALI
Meja Meja non si assume responsabilità, dopo la conferma della prenotazione, nel caso per cause di forza maggiore o eventi naturali, l’alloggio stesso non dovesse più essere disponibile. 

4) ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
Le camere prenotate sono a disposizione dei Signori Clienti a partire dalle ore 12.00 del giorno di arrivo e dovranno essere rilasciate entro le ore 10.00 del giorno previsto per la partenza. Eventuali modifiche di data e/o orario di arrivo e partenza devono essere richieste e comunicate a Meja Meja all’atto della prenotazione o segnalate con almeno tre giorni di anticipo, e sono soggette a riconferma da parte della stessa. In caso di ritardo non comunicato , il proprietario della struttura ricettiva e  Meja Meja declinano ogni responsabilità. 

5) MODALITA’ DI ARRIVO
Al momento del suo arrivo presso la struttura ricettiva prescelta, il cliente dovrà esibire, oltre al Voucher di prenotazione che gli  sarà stato inviato con procedura automatica all’ atto del pagamento da Meja Meja, un documento d’identità (Carta d’identità o Passaporto) in corso di validità, per consentire la registrazione delle persone, come previsto dalla legge vigente.

6) DEPOSITO CAUZIONALE
Per le strutture ove espressamente richiesto, il cliente all’ atto del ritiro della chiave, dovrà versare al proprietario un deposito cauzionale, in contanti, come indicato nel listino prezzi di ogni singola struttura. Tale deposito verrà restituito al cliente al momento della partenza, previa verifica degli eventuali danni causati nell’ alloggio. IL PROPRIETARIO E MEJA MEJA RIFIUTERANNO L’INGRESSO NELLA STRUTTURA RICETTIVA AL CLIENTE CHE NON AVRA’ VERSATO IL DEPOSITO CAUZIONALE. Meja Meja declina ogni responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione, tra il cliente e il proprietario.

7) NUMERO DELLE PERSONE  
Il numero delle persone che alloggiano presso la struttura ricettiva(adulti + bambini) non può essere superiore al numero di posti letto indicato nella prenotazione o sul Voucher inviato. Ogni persona eccedente il numero stabilito dovrà versare la stessa quota degli altri partecipanti. Il mancato pagamento costituisce clausola risolutiva espressa del contratto senza alcun onere di risarcimento, tale da determinare la perdita dell’ alloggio nonchè della caparra. Nel caso di appartamenti, case vacanza, ecc… i clienti risultano essere responsabili della dichiarazione di tutti i presenti nell’ unità abitativa ai fini delle norme di Pubblica Sicurezza. Sono tenuti pertanto a fornire documenti e dati(anche i bambini) entro 24 ore dall’ arrivo.

8) MANUTENZIONE DEGLI ALLOGGI
Nell’eventualità si verifichino casi di manutenzione generale e/o guasti, il proprietario si riserva, previo avvertimento al Cliente, la possibilità di accedere alla struttura ricettiva sia all’ interno che all’ esterno, anche accompagnato da operai esterni di fiducia.  
 
9) ORDINE, PULIZIA , RISCALDAMENTO DEGLI ALLOGGI
Gli alloggi vengono consegnati al Cliente puliti ed in perfetto ordine; gli stessi dovranno consegnare la struttura nello stesso stato in cui l’ hanno trovata all’ atto della consegna delle chiavi, o pagare previa prenotazione presso Meja Meja la quota per le pulizie finali se non comprese nella quota di partecipazione. Il riscaldamento varia per ogni singola struttura e sarà inserito nel listino prezzi.

10) BAMBINI E RAGAZZI
Bambini e ragazzi sono soggetti a riduzioni particolari o gratuità specificate per ogni singola struttura. L’ età presa in considerazione è quella del bambino e/o del ragazzo al momento della prenotazione. Le riduzioni sono applicabili a fasce di età  e anni NON COMPIUTI( es. riduzione dai 2 ai 12 anni è intesa a 2 anni compiuti e  fino ai 12 anni non compiuti). In fase di prenotazione è necessario indicare l’ età esatta dei ragazzi , che verrà poi riporta sul Voucher. I responsabili delle strutture ricettive hanno la facoltà di richiedere il documento d’ identità e pretendere la dovuta compensazione di prezzo qualora l’ età non corrisponda a quella dichiarata al momento della prenotazione.

11) RECESSO DEL CONSUMATORE E PENALITA’ DI ANNULLAMENTO
Nel caso il cliente annulli la sua prenotazione via fax o telegramma a Meja Meja avendo già inviato l’ acconto, verranno addebitate al cliente stesso le seguenti penali di annullamento:
- Nessun rimborso per le spese di prenotazione già versate.
Nessun rimborso sarà riconosciuto in caso di impossibilità al viaggio per mancanza, insufficienza e/o invalidità dei documenti personali previsti.
Nessun rimborso è previsto in caso di interruzione di soggiorno già intrapreso.
Il rimborso, ove accordato, sarà effettuato tramite posta con assegno circolare.

12) MODIFICHE DI CONTRATTO
Se  il cliente richiede  di modificare la  prenotazione già confermata, Meja Meja si riserva il diritto di accettare o meno qualunque variazione. In caso di accettazione della modifica gli verrà addebitata una penale per ogni variazione di          € 15,00
-	qualsiasi cambiamento di prenotazione dovrà avvenire per iscritto tramite E mail o fax a Meja Meja entro 10 giorni dalla data di prenotazione;
-	al fine di poter coprire il cliente da annullamento in caso di malattia o infortunio, Meja Meja consiglia la stipulazione di un’ assicurazione da viaggio.

13) RECLAMI E RESPONSABILITA’ 
Meja Meja svolge solo una funzione di intermediaria di servizi del settore turistico, erogati direttamente dai suoi partner (soggiorni in strutture ricettive, case vacanza, transfer, escursioni, ecc….) Come tale  la Meja Meja non viene ritenuta responsabile di omissioni o inesattezze contenute nelle pagine web. 
La Struttura ricettiva è l’ unica responsabile della veridicità dei servizi offerti e delle descrizioni , e prende impegno a rispettare quanto promesso con rigore e puntualità; inoltre quest’ultima è l’unica responsabile dei servizi venduti sia in termini di prenotazione quanto in termini qualitativi. 
La Meja Meja non è ritenuta responsabile degli eventuali danni, ritardi, omissioni, gravi colpe, causati direttamente dai fornitori che erogano il servizio.
La Meja Meja e i vari fornitori dei servizi, non saranno ritenuti responsabili di perdita, danni o attività terroristiche , sommosse popolari, scioperi, malattie, condizioni climatiche o qualunque altra azione, omissione, o condizione al di fuori del controllo della Meja Meja.
La responsabilità della Meja Meja è quindi limitata esclusivamente al prezzo finale pagato dal cliente per i servizi e soggiorni da lui prenotati, escludendo qualunque responsabilità per danni e/o perdite di guadagno dirette o indirette.
La Meja Meja declina ogni responsabilità per eventuali modifiche effettuate dal proprietario della struttura ricettiva, e non comunicate alla Meja Meja. 
In caso di problemi il cliente si impegna ad effettuare qualsiasi comunicazione alla Meja Meja o al proprietario della struttura ricettiva stessa entro 24 ore dall’ arrivo nella struttura ricettiva. Il cliente si impegna a concedere alla Meja Meja  il tempo necessario alla risoluzione del problema. I clienti che lasceranno la struttura ricettiva in anticipo rispetto alla data di partenza prevista non avranno diritto ad alcun rimborso. Le contestazioni effettuate dal cliente oltre le 24 ore dall’ arrivo o alla fine del soggiorno non avranno diritto ad alcun indennizzo o rimborso.
Eventuali reclami dovranno comunque pervenire ai fornitori dei servizi, per iscritto, per mezzo della Meja Meja, entro e non oltre 8 giorni dalla conclusione del servizio usufruito.

14) ANNULLAMENTO DEL SOGGIORNO DA PARTE DI MEJA MEJA  GRUPPO   IMMER
Ai sensi dell’ art. 10 della predetta legge n. 1084 del 27/12/1977  la Meja Meja può annullare il contratto totalmente o parzialmente , senza alcuna indennità, per circostanze di carattere eccezionale. In questo caso se il contratto viene annullato prima della sua esecuzione, al partecipante spetta il rimborso totale della quota versata . 
Nel caso la Meja Meja fosse obbligata ad annullare la prenotazione per una singola struttura ricettiva, essa potrà essere sostituita da un’ altra di uguale categoria, previo accordo con il Cliente stesso. Se il prezzo risulta inferiore e il Cliente ha già saldato la prenotazione,  gli verrà restituita la differenza al netto delle spese di prenotazione, escludendo ogni altro rimborso.
Calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e sommosse costituiscono cause di forza maggiore e non sono imputabili a Meja Meja. Eventuali spese supplementari supportate dal Cliente non saranno pertanto rimborsate, tanto meno lo saranno gli eventuali servizi e prestazioni che per tali cause venissero soppressi e non fossero recuperabili.

15) PROTEZIONE DEI DATI 
La Meja Meja gruppo IMMER si riserva la possibilità di comunicare alla struttura ricettiva prenotata i dati necessari al fine della prenotazione. In caso il cliente non dovesse essere in accordo con tale clausola, la Meja Meja non sarà in grado di confermare la prenotazione che verrà di conseguenza annullata.

16) RICHIESTE SPECIALI 
Qualsiasi tipo di richiesta extra dovrà essere effettuata per iscritto. In caso non dovesse essere stata effettuata , non potrà essere garantito che la struttura ricettiva sia in grado di fornire la struttura o altri servizi richiesti

17) CAMBIAMENTI DELLE REGOLE GENERALI
Meja Meja si riserva la possibilità di effettuare modifiche alle regole generali in qualsiasi momento senza dare comunicazione scritta alle parti interessate. 

18) FORO COMPETENTE
Per quanto non espressamente previsto dal presente contratto si rinvia alle norme vigenti in materia e, in mancanza, al Codice Civile. Per eventuali controversie sorte tra le parti è competente il Foro di Ragusa. La prenotazione implica la conoscenza e l’ accettazione senza riserve o eccezioni delle Condizioni Generali di Contratto di Meja Meja. Se alcune condizioni di contratto erano o diventeranno non valide, o se in questo contratto dovesse verificarsi una lacuna, la validità delle restanti condizioni non potrà  essere chiamata in causa.

Continuando ti impegni ad aderire ai termini e alle condizioni seguenti?

SI NO

INFORMATIVA AI SENSI dell’ art. 13 del D. Lgs 196/03

Gentile Cliente, 
in ottemperanza al D. Lgs n. 196/03 recante il Codice in materia di protezione dei dati personali (d’ora innanzi definito "Codice") entrato in vigore il 1° Gennaio 2004, la Meja Meja gruppo IMMER (successivamente "Meja Meja") con sede legale a Ragusa, via M. Coffa 15, in qualità di “Titolare” del trattamento è tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali che riguardano Lei e che ci verranno da Lei o da altri comunicati. Il trattamento dei dati personali sarà effettuato nel rispetto delle norme in vigore ed alle condizioni riportate qui di seguito.

1) FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
Di seguito Le riepiloghiamo tutte le operazioni da noi svolte che implicano raccolta, conservazione ed elaborazione dei Suoi dati personali, Le ricordiamo che i dati verranno trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’ attività della nostra società, e quindi: 
a) per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenute, nonché la proposizione di estensione del servizio alle prestazioni supplementari eventualmente attivate dopo la sottoscrizione della Proposta di Contratto e ad ogni attività di fidelizzazione del cliente;
b) per adempiere a qualunque tipo di obbligo previsto da leggi o regolamenti vigenti, in particolare in materia fiscale;
c) per esigenze di tipo operativo e gestionale interne a Meja Meja ed inerenti al servizio, con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla revisione della contabilità di Meja Meja;
d) per la registrazione degli accessi al sito web della Società e l’ utilizzo dei servizi prestati con tale sito;
e) per esigenze di monitoraggio dell’ andamento delle relazioni con i clienti e/o dei rischi connessi e per migliorare tali relazioni;
f) raccogliere (previo Suo consenso) informazioni sui gusti e preferenze del cliente, in tema di viaggi e informazioni sociodemografiche quali data di nascita, nazionalità, stato civile, professione, composizione del nucleo familiare, ecc., al fine di poter fornire un servizio personalizzato ed efficiente;
g) fornire informazioni su prodotti o nostri servizi o di nostri partner, e di altre opportunità nel caso li ritenessimo di suo potenziale interesse;
h) per finalità commerciali e di marketing strategico e operativo;
i) elaborare statistiche aggregate su vendite, clienti, schemi di traffico e altre informazioni e comunicare tali statistiche a terzi. Le statistiche non comprenderanno informazioni che possano determinare il riconoscimento del Cliente.

2) MODALITA’ DI TRATTAMENTO
In relazione a tali finalità, il trattamento dei dati personali potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione, diffusione, ecc. e potrà avvenire sia con l’ utilizzo di supporto cartaceo, sia con l’ausilio di strumenti elettronici, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, secondo modalità e con strumenti idonei a garantire la sicurezza e  la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dagli articoli 31 e seguenti del D.- Lgs, 196/2003, relativi alle “misure minime si sicurezza per il trattamento dei dati personali”. 
In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previste dal D. Lgs. 196/03 e “Allegato B”allo stesso decreto, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge. 
Inoltre, le metodologie applicate garantiscono che l’ accesso ai dati sia consentito alle sole persone incaricate al trattamento da parte di Meja Meja. 

3) CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento del consenso dei dati personali forniti per gli scopi di cui ai punti (a), (b), (c), (d), (e), (f), (g), è :
a)Obbligatorio per il raggiungimento delle finalità connesse agli obblighi previsti da leggi o da altre normative vincolanti;
b) necessario per il corretto avviamento e prosecuzione del rapporto con Lei instaurato.
Un eventuale rifiuto di fornire i dati di cui sopra, seppur certo legittimo, potrebbe compromettere il regolare svolgimento del rapporto con Meja Meja ed, in particolare, potrebbe comportare l’ impossibilità per noi di dare esecuzione ai Suoi ordini, nonché di effettuare la prestazione dei servizi richiesti e la relativa fatturazione. Invece, in caso di rifiuto del consenso per lo scopo (h) e (i), non vi sarà alcuna conseguenza.

4) COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
Come regola generale, Meja Meja, non condivide né concede ad alcuno le informazioni personali che permettono l’ identificazione dei suoi utenti. La comunicazione all’ esterno dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 potrà avvenire nel caso in cui:
- Meja Meja ha avuto il Suo consenso esplicito in tal senso;
- Meja Meja ha la necessità di condividere con terzi le Sue informazioni al solo scopo di fornire determinati prodotti e servizi che Lei ha richiesto;
- Meja Meja ha la necessità di trasferire le Sue informazioni a società terze allo scopo di fornirLe determinati prodotti e servizi;
- si debba ottemperare a quanto richiestoci da ordini scritti dall’ Autorità Giudiziaria; oppure riteniamo che la sua presenza sul sito Meja Meja violi le regole di Disclaimer.

5) INTEGRITA’ E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
Al fine di salvaguardare la privacy, le informazioni relative ai dati inviatici  sono protette da password e strumenti idonei quali firewall, DMZ, ecc.  in apposite aree del sito e saranno trattenute su un database di tipo ACCESS  ovviamente vincolate dal dovere deontologico e dalle vigenti leggi in materia di privacy .

6) MODIFICHE DELLE PRESENTI NORME SULLA PRIVACY
Meja Meja si riserva il diritto di modificare il presente documento. Nel caso in cui dovessimo utilizzare i Suoi dati personali in maniera diversa rispetto a quanto specificato al momento della raccolta dei dati stessi, nella presente policy e nel disclaimer gli utenti saranno avvisati prima di iniziare qualsiasi nuova forma di trattamento.

7) DIRITTI DELL’ INTERESSATO
Ai sensi dell’ Art. 7 D. Lgs 196/03 (Diritti dell’ interessato) La informiamo che può esercitare i diritti che di seguito riassumiamo:
1) Ottenere conferma dell’ esistenza o meno dei dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;
2) Il diritto di chiedere, a cura del Titolare o del responsabile del trattamento,  informazioni in relazione a: 
a. origine dei dati personali, finalità e modalità del trattamento;
b. logica del trattamento;
c. estremi identificativi del Titolare e dei responsabili;
d. indicazione circa i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
3) ottenere la cancellazione e la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati con violazione della legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati;
4) Aggiornamento, rettifica o integrazione dei dati;
5) L’ attestazione del fatto che le operazioni ai punti 3) e 4) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’ impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato.
6) Opporsi, in tutto o in parte:
a. per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b. al trattamento dei dati personali che La riguardano previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti che precedono, possono essere esercitati sia direttamente, sia tramite un Suo incaricato, nelle forme previste dagli art. 8 e 9 del D. Lgs 196/2003.

8) TITOLARE E RESPONSABILE

Le confermiamo, inoltre, che Titolare del trattamento è la scrivente Società, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale a Ragusa (RG), Via M. Coffa n. 15.
Il Responsabile del trattamento dei dati che La riguardano, domiciliato per questo incarico presso la sede della Società è il legale rappresentante Federico Maione.

9) CONSENSO AL TRATTAMENTO
Vorremmo informarLa, in ultimo, che la prestazione del consenso da parte Sua al trattamento dei dati personali con le modalità e per le finalità di cui sopra, è facoltativa. In caso di un Suo diniego del consenso, la nostra Società non potrà trattare i Suoi dati personali, ma solo utilizzarli in ottemperanza degli obblighi previsti dalla legge o da altre regolamentazioni esistenti, con le possibili conseguenze descritte al punto 3) che precede.

*****
Come a Lei noto, il D. Lgs 196/03, prevede che il trattamento dei dati personali sia effettuato con il consenso dell’ interessato, salvo i casi di esclusione specificatamente indicati dalla legge stessa. Per tale ragione la preghiamo di compilare con tempestività il modulo di richiesta del consenso come attestazione di ricevuta delle informazioni di cui alla presente lettera informativa, nonché come espressione del consenso dei dati personali.

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IMMER S.n.C. di Floridia Roberto e Maione Federico
sede legale: via M. Coffa, 15 – 97100 Ragusa. Sede operativa: via S. Anna, 85 – 97100 Ragusa.
Iscr. Registro Imprese Ragusa – R.E.A. (RG) n. 94964 - P. IVA 01108340884
IMMER snc è proprietaria dell’ agenzia viaggi Meja Meja gruppo IMMER
Autorizz. N. 1929-S2-Tur Regione Siciliana – Assessorato Turismo e Trasporti.